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120急救调度通讯科各类人员职责:科长、调度员、系统设备维护职责
  双击自动滚屏 发布者:120急救调度通讯科各类人员职责 发布时间:2014/9/18 15:52:09 阅读:3993次 【字体:

一、120急救通讯调度科科长职责
1、在急救中心主任的领导下,全面负责急救通讯和“120”调度室的工作。
2、根据中心领导的要求,配合中心的发展目标,制订科的工作计划,并组织实施。
3、参加并指导疑难、重大抢救的调度指挥工作,督促工作人员严格执行各项管理规章制度和通讯技术操作规程,加强工作质量检查与落实,严防差错和责任事故的发生。
4、负责调度室工作人员的政治思想工作,教育工作人员增强工作责任心,改善服务态度,遵守劳动纪律。
5、组织调度室工作人员的业务调度学习及技术培训,加强与科室和基层急救站的密切配合,搞好对外通信工作的联系,积极开展新技术学习,熟练掌握武汉地理和医院分布及其医疗技术情况,做到科学调度。
6、负责各类通讯设备的管理,爱护设备,加强保养维护,指定专人保管并登记在册,确保通讯线路畅通。
7、定期召开调度室人员会议,听取对调度工作的意见与建议,研究改进管理工作。
8、 负责落实抓好“120”出车登记、统计报表工作。
9、抓好急救调度和急救医疗服务的回访调研工作,重大事件及时报告中心领导。
10、完成中心领导交办的其它工作。

二、调度室专业组长职责
1、在通讯科长的领导下,负责调度室日常行政管理工作,做好本职工作。
2、深入实际,积极主动了解掌握调度人员的思想状况,发现问题及时协调解决,定期向科长汇报工作,并提高改进工作建议。
3、协助科长做好调度管理,不定期开展工作质量、调度专业技术的自查与研讨分析,结合实际采取措施加以完善改进,确保急救调度运转正常与畅通,严禁差错和责任事故的发生。
4、协助科长抓好职业道德,劳动纪律,督促检查规章制度的落实,做到文明调度、文明服务。
5、协助科长做好通讯设备和其他物资材料的管理,做好登记保管,爱护设备,确保通讯设备完好。
6、抓好室内外的环境卫生,督促落实交接班和各项登记统计,做到各类物品放置有序,保持整洁。


三、主班调度员职责
1、在通讯科长、组长的领导下,全面负责本班次所有的急救受理和“120”调度工作。
2、 指导同班次人员处理一般或较复杂急救受理工作。
3、 对本班次调度质量,工作程序及急救运转状态进行全面把关。
4、 负责处理本班次与各分站、科室、网络医院的信息沟通。
5、做好信息的上传下达工作,做到对上及时逐级汇报,对下做到认真传达落实,保证信息传递无误。
6、 负责本班次交接班小结记录,及向下一班交班工作。
7、指导本班人员合理掌握半径派车的原则,认真做好急救全程跟踪工作。
8、负责掌握突发重大事故现场信息的准确性,简明、流畅、重点突出的向上级及中心领导请示汇报,便于中心领导及早决策。

四、调度员工作职责
1、 在通讯科长的领导和组长指导下,积极做好本职工作。
2、遵守劳动纪律,坚守工作岗位,着装整齐,准时交接班(交清院前急救及设备运行情况),认真填写交接班记录。
3、加强工作责任心,及时准确、迅速转接电话调派出车,并做好出车记录,防止差错事故的发生。
4、 对话时应使用普通话,文明礼貌用语,要热情耐心细致。
5、遇到机件失灵阻滞时,要及时向通讯科或中心领导报告,并记录发生故障时间和处理情况,夜间报告总值班室由其通知机器维修人员维修,保证电话畅通。
6、遇有灾害事故,必须果断调度迅速派车赶赴现场,并及时了解其情况,及时报告中心领导,以便迅速组织抢救力量。
7、努力钻研现代通讯调度技术,爱护设备物品,熟悉掌握武汉市地理环境和医院分布情况,科学调度,减少回车,提高调度准确率。
8、做到室内整齐、卫生、防火防盗,注意安全。

五、120急救信息统计员职责
1、在科长、组长的领导下,负责“120”指挥系统信息的收集整理和统计工作。
2、调度统计员必须具有高度负责任的态度,科学合理,设计应用调度系统统计功能,真实反映院前各种急救动态数据。
3、严守统计保密纪律,不得向任何个人及外来人员提供任何资料、中心有关科室所需查阅资料,需经中心领导或通讯科长批准才能查阅。
4、每天向中心上报前日急救工作所有动态情况,并按时完成中心下达的各种指令性信息的收集,提供可取资料。
5、每天将重大灾害事故、“110”急救、空中、水运急救、社会保障任务等信息收集整理存档备查。
6、每天及时做好病员回访工作,作好记录,对病员设拆的意见及要求,及时向急救科及有关领导反馈。
7、按中心要求及时做好日、月、季、年报表,对各种信息资料进行统计分类和存档备查。
8、负责监督急救调度运转中的工作质量,指出不足之处,并提出改进办法。

六、系统设备技术维护人员职责
1、 在通讯科长的领导下,负责通讯设备的购买和维修保养工作。
2、努力学习通讯业务,收集通讯技术资料,为通讯科长提供有关通讯技术资料。
3、 定期检查通讯设备,发现问题及时给予修理或更换。
4、提出改进急救通讯的合理化建议,充分运用新技术,保证院前急救通讯设备正常工作。
5、 熟悉院前急救受理工作流程,定时到受理台参与值班调度。
6、 掌握120系统软件功能的应用、开发、升级及各种数据维护。
7、经常保持与系统承建方技术人员的业务沟通,对系统更改、升级、故障处理应有档案记录。
8、定期向通讯科长及分管领导汇报系统程序运行存在的问题,突发情况应及时汇报,并提出改进方法。

 
 

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